Arnaque sur Internet : que faire avec service-public.fr ? Guide complet 2026

1. Comprendre le rôle de service-public.fr dans les arnaques internet

Le site www.service-public.fr est le portail officiel de l’administration française. Sa rubrique dédiée aux arnaques sur internet (www.service-public.fr/rubrique arnaque sur internet) centralise les signalements via le dispositif THESEE (Traitement Harmonisé des Signalements et des Éléments Électroniques). Depuis 2024, la plateforme a été renforcée pour permettre un suivi individualisé.

Beaucoup pensent qu’un signalement sur service-public.fr équivaut à une plainte. C’est faux. C’est une pré-plainte électronique qui alerte les forces de l’ordre, mais seule une plainte officielle (déposée en personne ou par courrier) déclenche une enquête. Mon conseil : faites les deux, et gardez le numéro de signalement.

La plateforme oriente également vers des associations d’aide aux victimes (France Victimes) et fournit des modèles de lettres pour les réclamations bancaires. Mais pour une action en justice efficace, un avocat reste indispensable.

2. Les types d’arnaques couverts par la rubrique dédiée

La rubrique www.service-public.fr/rubrique arnaque sur internet couvre un large spectre de fraudes. Voici les plus fréquentes en 2026 :

• Phishing : faux e-mails ou SMS imitant votre banque, la CAF, etc.
• Faux sites marchands : boutiques en ligne qui ne livrent jamais.
• Arnaques aux sentiments : profils fictifs sur les réseaux sociaux.
• Fausses annonces immobilières / locations saisonnières : paiement d’un acompte pour un bien inexistant.
• Chantage webcam / sextorsion : menace de diffusion de vidéos.
• Investissements frauduleux : crypto-monnaies, Forex, diamants.

J’ai traité un dossier en 2025 où une victime avait perdu 120 000 € dans un faux investissement en crypto. Le signalement sur service-public.fr a permis de remonter la piste jusqu’à un compte bancaire lituanien. Sans ce signalement, les fonds auraient été irrécupérables. La plateforme est un outil, mais c’est l’avocat qui actionne les leviers judiciaires.

3. Procédure pas à pas : signaler et porter plainte

3.1. Le signalement sur service-public.fr

Rendez-vous sur www.service-public.fr/rubrique arnaque sur internet. Cliquez sur « Signaler une arnaque ». Vous serez redirigé vers le formulaire THESEE. Remplissez les champs obligatoires : identité, description des faits, montant, preuves (vous pouvez joindre des fichiers). Validez et notez le numéro de signalement (format : TH-2026-XXXXX).

3.2. Le dépôt de plainte

Le signalement n’est pas une plainte. Vous devez impérativement déposer plainte :

• En commissariat ou gendarmerie : muni de votre pièce d’identité, du numéro de signalement et de toutes les preuves.
• Par courrier au procureur de la République : lettre recommandée avec AR, en détaillant les faits et en joignant les preuves. Modèle disponible sur service-public.fr.

Ne négligez pas la plainte au procureur. Si le commissariat refuse de prendre votre plainte (ce qui arrive encore), le procureur est obligé de l’enregistrer. Je recommande toujours d’envoyer une copie de la plainte à mon cabinet pour un suivi parallèle.

4. Que faire après le signalement ? Les actions juridiques

Une fois le signalement effectué sur www.service-public.fr/rubrique arnaque sur internet, plusieurs voies s’offrent à vous :

• Action pénale : le procureur peut ouvrir une enquête préliminaire ou une information judiciaire. Vous pouvez vous constituer partie civile.
• Action civile : assigner l’auteur (s’il est identifié) devant le tribunal judiciaire pour obtenir des dommages et intérêts.
• Mesures conservatoires : demander au juge des référés le blocage des comptes bancaires ou le gel des avoirs.

En 2025, j’ai obtenu pour un client le blocage de 80 000 € sur un compte Revolut en moins de 72 heures, grâce à une ordonnance sur requête fondée sur l’article 873 du Code de procédure civile. Le signalement préalable sur service-public.fr a fourni les preuves nécessaires.

5. Recouvrer son argent : voies civiles et pénales

Le recouvrement est l’étape la plus complexe. Voici les options :

5.1. Plainte pénale avec constitution de partie civile

Vous permet d’obtenir une indemnisation dans le cadre du procès pénal. Le juge peut ordonner le versement de dommages et intérêts.

5.2. Saisie-attribution sur les comptes du fraudeur

Si le fraudeur est identifié et a des actifs, votre avocat peut obtenir une saisie. L’identification est facilitée par le signalement THESEE.

5.3. Fonds de garantie (CIVI)

Pour les victimes d’infractions pénales, la Commission d’Indemnisation des Victimes d’Infractions peut intervenir si l’auteur est insolvable. Plafond : 3 000 € à 6 000 € selon les cas.

Ne comptez pas uniquement sur le remboursement automatique. Les fraudeurs sont souvent des sociétés écrans. La clé, c’est la rapidité : plus vous agissez vite, plus vous avez de chances de récupérer des fonds.

6. Textes applicables et jurisprudence 2026

La jurisprudence de 2025 a marqué un tournant : les juges reconnaissent désormais la valeur probante des signalements en ligne. Ne négligez pas cette étape, elle peut sauver votre dossier.

7. Erreurs à éviter absolument

• ❌ Penser que le signalement suffit : non, il faut une plainte.
• ❌ Supprimer les preuves : ne nettoyez pas vos e-mails, ne formatez pas votre disque dur.
• ❌ Payer une “taxe” pour débloquer vos fonds : c’est une deuxième arnaque.
• ❌ Attendre trop longtemps : la prescription court vite. Agissez dans les 3 mois.
• ❌ Négocier seul avec le fraudeur : vous risquez de vous faire manipuler.

J’ai vu des victimes perdre 20 000 € supplémentaires en croyant pouvoir “négocier” avec un faux “service client”. Ne répondez jamais aux demandes de rançon ou de frais supplémentaires.

8. Quand faire appel à un avocat spécialisé ?

Dès que le montant dépasse 500 €, que le fraudeur est identifié, ou que vous avez besoin de mesures conservatoires. L’avocat rédigera la plainte, suivra l’enquête, et engagera les actions civiles. EscrocAvocat.fr vous met en relation avec un avocat expert en cybercriminalité, maîtrisant les arcanes de www.service-public.fr/rubrique arnaque sur internet.

Mon cabinet traite en moyenne 150 dossiers d’arnaques internet par an. Les victimes qui nous contactent dans les 48 heures récupèrent 4 fois plus d’argent que celles qui attendent. Le temps est votre pire ennemi.